Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

En zentialuxara recopilamos información personal cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios de análisis financiero o te comunicas con nosotros. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y datos de facturación necesarios para procesar pagos y mantener tu cuenta activa.

Datos de Uso y Navegación

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma financiera. Esto incluye las páginas que visitas, las herramientas de análisis que utilizas, el tiempo que pasas en cada sección, y los patrones de navegación que nos ayudan a mejorar tu experiencia y personalizar nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para proporcionarte servicios financieros de calidad, personalizar tu experiencia en nuestra plataforma, y mantener la seguridad de tu cuenta. Nuestros algoritmos de análisis procesan tus datos para ofrecerte insights financieros relevantes y recomendaciones personalizadas que te ayuden a tomar mejores decisiones económicas.

Procesamiento de Datos Financieros

Cuando utilizas nuestras herramientas de análisis financiero, procesamos la información que proporcionas para generar reportes, gráficos y análisis personalizados. Esta información se mantiene encriptada y solo es accesible por ti y por nuestros sistemas automatizados de procesamiento. Utilizamos tecnologías avanzadas de machine learning para identificar patrones y tendencias que puedan ser útiles para tus objetivos financieros.

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad. Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a procesar pagos, enviar comunicaciones, y mantener la infraestructura técnica de nuestra plataforma. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla solo para los propósitos específicos para los que fueron contratados.

4. Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario de zentialuxara, tienes derechos específicos sobre tu información personal según la legislación española y europea de protección de datos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de los canales oficiales que proporcionamos. Nos comprometemos a responder a tus solicitudes dentro de los plazos legales establecidos.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Utilizamos encriptación de nivel bancario (SSL/TLS) para todas las transmisiones de datos, autenticación de dos factores para el acceso a cuentas, y sistemas de monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

Medidas Técnicas de Protección

Mantenemos protocolos de seguridad rigurosos que incluyen firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones, y auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes. Todos nuestros empleados reciben formación regular sobre protección de datos y están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos. Implementamos políticas de acceso mínimo, lo que significa que solo el personal autorizado puede acceder a tu información y solo cuando es necesario para cumplir con sus funciones laborales.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, o según lo requerido por la legislación aplicable. Los datos de tu cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa y durante un período adicional de 7 años después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Los datos de navegación y uso se eliminan automáticamente después de 24 meses, a menos que sean necesarios para investigaciones de seguridad.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas. Nunca transferimos datos a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Proporcionamos información detallada sobre cada tipo de cookie en nuestra política de cookies específica.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas funcionalidades, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de avisos prominentes en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el tipo de datos y el propósito del procesamiento. Para el cumplimiento de contratos, procesamos datos necesarios para proporcionarte nuestros servicios. Para el cumplimiento de obligaciones legales, procesamos datos requeridos por regulaciones financieras. Para intereses legítimos, procesamos datos para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes. Para consentimiento, procesamos datos para marketing directo y personalización avanzada.